LIFELINE DIAG Sp. z o.o. İNTERNET MAĞAZASI YÖNETMELİĞİ

I. GENEL BİLGİLER

  1. www.lifelinediag.eu internet adresi altında faaliyet gösteren çevrimiçi mağaza, merkezi Katowice’de bulunan (adres: ul. Lubiny 10c, 40-582 Katowice), Bielsko Biała Bölge Mahkemesi, Ulusal Mahkeme Sicili 8. Ticaret Bölümü tarafından tutulan Ulusal Mahkeme Sicili Girişimciler Siciline KRS numarası 0000421962, NIP 5482659963, REGON 242951067, 5.000 PLN sermaye ile kayıtlı Lifeline Diag Sp. z o.o. tarafından işletilmektedir.
  2. Yönetmelik, www.lifelinediag.eu Online Mağazası tarafından tüketicilere ve 6 Mart 2018 tarihli Girişimciler Kanunu (2018 Kanunlar Dergisi, madde 646.) anlamında girişimci olan ve bu malları ticari faaliyetleriyle bağlantılı olarak satın alan tüketici olmayan kişilere test kitleri ve diyet takviyelerinin satışına ilişkin hüküm ve koşulları belirlemektedir.
  3. Madde hükümleri. Tüketicilerin 30 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Hakları Yasası (24 Haziran 2014 tarihli Kanunlar Dergisi, madde 827) kapsamındaki haklarını içeren bu Tüzük ve Yönetmeliklerin X ve XII.1, 2, 3 ve 4. maddelerinin hükümleri.
  4. Öte yandan, şikayetlerin sunulmasına ilişkin kurallar, tüketici olmayanlar tarafından akdedilen satış sözleşmelerinin feshi koşulları ile ilgili olarak, bu Tüzüğün XIII. Bu Kuralların XIII. maddesi – bu kurallar tüketiciler için geçerli değildir.
  5. www.lifelinediag.eu çevrimiçi mağazasının Müşteri Hizmetleri Departmanı ile +48 602129629 numarası altında telefonla iletişim kurulabilir. Elektronik posta (e-posta) şu adrese gönderilebilir: info@lifelinediag.eu.
  6. Bu Hüküm ve Koşullara uygun olarak bir sipariş verilmesi, bu Hüküm ve Koşulların kabul edilmesini gerektirir.

II. TANIMLAR

Hüküm ve Koşulların aşağıdaki bölümünde kullanılan terimler aşağıdaki anlamlara sahiptir: Satış Sözleşmesi – Lifeline Diag Sp. z o.o. tarafından bu Hüküm ve Koşullarda belirtilen prosedüre uygun olarak www.lifelinediag.eu çevrimiçi mağazası aracılığıyla Müşteri ile yapılan sözleşme. Mallar – test kiti veya besin takviyesi. Teslimat – Sipariş edilen Malların Satıcı tarafından Müşteriye teslimi, Satıcının Satış Sözleşmesine dayanarak www.lifelinediag.eu çevrimiçi mağazası aracılığıyla sipariş edilen performansıdır. Teslimat, harici bir sağlayıcının (Poczta Polska, kurye şirketi) hizmetleri kullanılarak yapılır. Müşteri – Çevrimiçi Mağazada sunulan malların alıcısı. Müşteri, tam hukuki ehliyete sahip gerçek bir kişi olabileceği gibi tüzel bir kişi de olabilir. Müşteri, 6 Mart 2018 tarihli Girişimciler Yasası (2018 Kanunlar Dergisi, madde 646.) anlamında girişimci olan ve malları ticari faaliyetleriyle bağlantılı olarak satın alan bir tüketici veya tüketici olmayan bir kuruluş olabilir. Yönetmelikler – Müşteri tarafından www.lifelinediag.eu Çevrimiçi Mağazası aracılığıyla sipariş verme ve Satıcı tarafından siparişlerin yerine getirilmesine ilişkin kuralları tanımlayan bu Yönetmelikler. Çevrimiçi mağaza – Satıcı tarafından işletilen çevrimiçi mağaza – Lifeline Diag Sp. z o.o., Katowice, ul. Lubiny 10c, 40-582 Katowice adresinde kayıtlı, Bielsko Biała Bölge Mahkemesi, Ulusal Mahkeme Sicilinin 8. Ekonomik Bölümü tarafından tutulan Ulusal Mahkeme Sicilinin Girişimciler Sicilinde KRS numarası 0000421962, NIP 5482659963, REGON 242951067 altında kayıtlı, 5. 000 PLN tutarında başlangıç sermayesi olan Satıcı – Lifeline Diag Sp. z o.o..000 PLN. web sitesi – Satıcı tarafından işletilen web sitesi – Lifeline Diag Sp. z o.o. İnternet alan adı www.lifelinediag.eu. Teslimat – Malların Müşteriye teslimi ve teslim alınması anında veya doğrudan Müşteri veya belirlenen üçüncü bir tarafın Malları Satıcının tesislerinde teslim alması ile gerçekleşir.

III. DONANIM GEREKSİNİMLERİ

Malları Çevrimiçi Mağazadan satın almak için Müşterinin emrinde olması gerekir:

  • İnternet ağına bağlı bir bilgisayar veya telefon;
  • İnternet bağlantısı (geniş bant önerilir);
  • Java Script desteği etkinleştirilmiş MS Internet Explorer 6.0, Firefox > 3, Opera 9, Google Chrome veya üstü ile uyumlu bir web tarayıcısı;
  • aktif bir e-posta hesabı (e- posta).

IV. SİPARİŞ VERME

  1. Çevrimiçi Mağaza www.lifelinediag.eu web sitesinde yer alan bilgiler, 23 Nisan 1964 tarihli Medeni Kanun Yasası (değiştirilmiş şekliyle 1964 tarihli Kanunlar Dergisi No. 16 madde 93) anlamında bir teklif teşkil etmez. Bu bilgiler, Müşteriler tarafından teklif sunulması için bir davet teşkil etmektedir. Dolayısıyla, Müşteri tarafından sadece sipariş verilmesi Satış Sözleşmesinin akdedilmesi için yeterli değildir. Müşteri, sipariş verirken İnternet Mağazasına Malları satın almak için bir teklif sunar. Müşteri, işbu Hüküm ve Koşulların IV.7 maddesinde belirtilen şekilde Online Mağaza tarafından gönderilen sipariş kabul onayını aldığında bir Mesafeli Satış Sözleşmesi akdedilmiş olur.
  2. Satış Sözleşmesinin hüküm ve koşulları, bu Hüküm ve Koşullar, 23 Nisan 1964 tarihli Medeni Kanun (değiştirilmiş şekliyle 16 sayılı Kanunlar Dergisi, madde 93), 18 Temmuz 2002 tarihli hizmetlerin elektronik ortamda sağlanmasına ilişkin Kanun (2002 tarihli Kanunlar Dergisi, No. 144, madde 1204, değiştirilmiş şekliyle), sipariş verme ile bağlantılı olarak Müşteri tarafından Online Mağaza ile yapılan her türlü bireysel düzenleme ve tüketicilerle ilgili olarak 30 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Hakları Yasası hükümleri (24 Haziran 2014 tarihli Kanunlar Dergisi, madde 827).
  3. Siparişler Online Mağaza üzerinden yıl boyunca günde 24 saat verilebilir. Tatil günlerinde veya resmi tatillerde Online Mağaza üzerinden verilen siparişler, siparişin verildiği günü takip eden ilk iş gününde verildikleri sıraya göre işleme alınacaktır.
  4. Online Mağazada mevcut olan tekliflere göz atmak için Müşteri www.lifelinediag.eu adresine gitmelidir. Online Mağazaya girdikten sonra, Müşteri Online Mağazada bulunan Ürünlerden herhangi birini seçebilecektir. Müşteri, seçilen Malları seçerek seçimini yapar ve sipariş formunu doldurur. Müşteri seçilen Malları satın almaya karar verdikten sonra, siparişin yerine getirilmesi onaylanmalıdır.
  5. Online Mağaza üzerinden sipariş vermek için, sipariş formu aracılığıyla Müşterinin verilerinin sağlanması gerekmektedir.
  6. Hakkında herhangi bir şüphe bulunan siparişler Online Mağaza personeli tarafından doğrulanacaktır. Müşteri, siparişinin devam eden doğrulaması hakkında telefon veya e-posta yoluyla bilgilendirilecektir. Müşteri verilen siparişin içeriğini onaylamazsa, sipariş web mağazası tarafından iptal edilecektir.
  7. Verilen her siparişin internet mağazası tarafından kabulü ve işleme alınması, Müşterinin sipariş formunda belirttiği e-posta adresine bir mektup şeklinde onay gönderilerek teyit edilir.
  8. Müşteri, sipariş vermekle, web mağazasının sayfasındaki ilgili kutunun işaretini kaldırarak, web mağazasının Kural ve Yönetmeliklerinin içeriğini öğrendiğini ve hükümlerini kabul ettiğini onaylar.
  9. On-line mağaza üzerinden verilen siparişler yalnızca Polonya Cumhuriyeti sınırları içerisinde gerçekleştirilir. İnternet mağazasının teklifi yalnızca Polonya Cumhuriyeti topraklarında geçerlidir.
  10. On-line mağazayı işleten Satıcı, bir makbuz veya KDV faturası olan bir satış belgesi düzenler.

V. MALLARIN TESLİM ŞARTLARI

  1. Müşteri, sipariş edilen malların aşağıdaki teslimat şekillerini seçebilir:
    1. InPost paket makineleri ile teslimat;
    2. Fedex veya InPost kurye şirketi ile teslimat

      3. ;

    3. malların Satıcının tesislerinde teslim alınması – Müşteri, malları şahsen veya belirlenen üçüncü bir taraf aracılığıyla iş günlerinde sabah 8:00 ile akşam 16:00 arasında

    teslim alabilir.

  2. Müşteri InPost paket makineleri ile teslimatı seçerse, sipariş edilen malların teslim süresi iki iş gününe kadardır ve Satıcının hesabına alacak kaydedilme tarihine bağlıdır

    3. .

  3. Ancak, Müşterinin siparişi gönderdiği günden itibaren en geç 5 gün içinde teslim edilir.
  4. Malların kaybolma riski, malların Inpost tarafından teslimatı sırasında alıcıya geçer.

    5. Paketlerin teslimatı ve teslim alınmasıylailgili ayrıntılar BURADA mevcuttur

  5. . Müşteri kurye hizmeti ile teslimatı seçerse, sipariş edilen malların teslim süresi, paranın Satıcının hesabına yatırıldığı tarihe bağlı olarak beş iş günüdür, ancak Müşterinin siparişi gönderdiği günden itibaren en geç 30 gün içinde.
  6. Malların kaybolma riski, kargo şirketi tarafından teslim edildiği anda alıcıya geçer.
  7. Müşteri ve yetkili bir üçüncü taraf, kargo şirketinin bir çalışanının huzurunda teslim edilen malların siparişe uygun olup olmadığını veya sevkiyatın tamamlanıp tamamlanmadığını kontrol etme hakkına sahiptir.
  8. Müşterinin/yetkili üçüncü şahsın sevk irsaliyesi üzerindeki imzası, Teslimatın Satış Sözleşmesine uygun olduğunun teyidi anlamına gelir. Teslimatın
  9. kargo şirketinin bir temsilcisi tarafından gerçekleştirilmesi halinde, Müşteriden teslim edilen paketin hasarlı olup olmadığını ve daha önce açılmış olabileceğini gösteren herhangi bir işaret taşıyıp taşımadığını kontrol etmesini isteriz
  10. .
  11. Müşteri, paketi teslim aldıktan sonra paketin ambalajında veya içeriğinde herhangi bir hasar tespit ederse, kargo şirketi çalışanı ile birlikte bir hasar protokolü yazmak ve Satıcıyı bu konuda bilgilendirmekle yükümlüdür. Tutanak iki nüsha olarak yazılmalı ve bunlardan biri 3 iş günü içinde herhangi bir yolla Satıcıya gönderilmelidir. Müşteri ayrıca, herhangi bir itirazda bulunması halinde malları kabul etmeme hakkına sahiptir ve bu durumu derhal +48 602129629 numaralı telefondan Online Mağazanın Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek telefonla Satıcıya bildirir. Bir önceki cümlede belirtilen telefon bildirimi, Satıcının şikayet prosedürünü kolaylaştırmasını ve hızlandırmasını sağlayacaktır.
  12. Müşteri tarafından sipariş edilen malların mevcut olmadığı ortaya çıkarsa, Müşteri bu konuda derhal – sipariş verirken veya Çevrimiçi Mağazanın web sitesinde bir hesap oluşturma sürecinde Müşteri tarafından belirtilen e-posta adresine – ancak Satış Sözleşmesinin imzalanmasından itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde bilgilendirilecektir. Online Mağaza, siparişin yerine getirilmesinden muaf tutulacak ve Müşterinin Online Mağazaya halihazırda bir ödeme yapmış olması halinde, sipariş tarihinden itibaren 45 gün içinde Müşteriden aldığı paranın tamamını Müşteriye iade etmekle yükümlü olacaktır.
  13. Müşteri tarafından sipariş edilen malların bir kısmının mevcut olmadığı ortaya çıkarsa, Müşteri siparişin durumu hakkında derhal – sipariş verirken veya Online Mağazanın web sitesinde bir hesap oluştururken Müşteri tarafından belirtilen e-posta adresine – ancak Satış Sözleşmesinin imzalanmasından itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde bir seçim yapma talebiyle birlikte bilgilendirilecektir:
    1. siparişin kısmen yerine getirilmesi – Müşterinin bu seçeneği tercih etmesi, yalnızca mevcut mallarla ilgili bir siparişin yerine getirilmesiyle sonuçlanır; Online Mağaza, mevcut olmayan mallarla ilgili bir siparişi yerine getirme yükümlülüğünden kurtulur; bu durumda, Müşteri Online Mağaza’ya zaten bir ödeme yapmışsa, siparişin gerçekleşmemiş kısmı için Müşteriden alınan para miktarının bir kısmını Müşteriye iade edecektir;
    2. nakliye masrafları yeniden belirlenir; bu bağlamda yapılan herhangi bir fazla ödeme Müşteriye iade edilir; siparişin
    3. tamamının iptali – Müşterinin bu seçeneği tercih etmesi, Online Mağazayı siparişi yerine getirme yükümlülüğünden kurtarır; bu durumda, Müşteri Online Mağazaya zaten ödeme yapmışsa, 45 gün içinde Müşteriden alınan paranın tamamı iade edilir.
  14. Online Mağaza’nın geçici bir imkansızlık nedeniyle bile Müşteri’nin siparişini yerine getirememesi durumunda, Online Mağaza, Müşteri tarafından sipariş edilen mallarla aynı fiyatta, aynı kalite ve amaca uygun, Müşteri tarafından sipariş edilen mallardan başka malları Müşteri’ye sunarak ve Müşteri’yi bu malları kabul etmeme ve sözleşmeden cayma hakkı konusunda yazılı olarak bilgilendirerek ve masrafları Online Mağaza’ya ait olmak üzere malın iadesini sağlayarak siparişi yerine getirme yükümlülüğünden kurtulabilir.
  15. Böyle bir durumda, Müşteri Online Shop’a bir ödeme yapmışsa, Online Shop Müşteriden aldığı paranın tamamını iade edecektir.
  16. Promosyon teklifleri stoklar tükenene kadar geçerlidir
  17. .
  18. Yukarıda belirtilen tekliflerdeki sınırlı mal miktarları nedeniyle, stoklar tükendikten sonra verilen siparişler yerine getirilemez, bu konuda Müşteri, Satıcının bir çalışanı tarafından telefon veya e-posta yoluyla bilgilendirilecektir.

VI. ÖDEME BİÇİMLERİ

  1. Müşteriler aşağıdaki ödeme şekillerini kullanabilir:
    • Satıcının banka hesabına banka havalesi – sipariş numarası ödemenin başlığına girilmelidir;
    • online ödeme, PayU sistemi üzerinden kredi kartı ile ödeme;
    • Satıcının tesislerinde teslimatta nakit ödeme.
  2. Online mağazada satın alınan ürünler için ödemeler ön ödeme sisteminde yapılır. Bu nedenle, satın alınan ürünler için bir fatura almadığınız için bölünmüş ödeme mekanizması uygulanamaz.

VII. FİYATLAR VE TESLİMAT MASRAFLARI

  1. Tüm fiyatlar Polonya Zlotisi (PLN) cinsinden belirtilmiştir ve KDV dahil brüt fiyatlardır. Malların fiyatları, Malların teslimat maliyetini (Poczta Polska’nın fiyat listesine göre öncelikli posta ile) içerir. Malların teslimatının bir kurye şirketi tarafından gerçekleştirilmesi durumunda, Müşteri, Çevrimiçi Mağazanın web sitesinde belirtilen tutarda ek maliyetleri karşılayacaktır. Bu tutar, siparişte ve makbuzda veya KDV faturasında ayrı bir kalem olarak ücretlendirilir. Fiyat ve teslimat masrafları her seferinde Online Mağazanın web sayfasında belirtilir.
  2. Belirtilen fiyatlar Müşteri tarafından sipariş verildiği anda bağlayıcıdır.
  3. Satıcı, fiyat değişikliklerinin Müşteri tarafından önceden verilmiş siparişler için geçerli olmaması kaydıyla, mevcut Malların fiyatlarını değiştirme ve her türlü promosyon kampanyasını yürütme ve iptal etme hakkını saklı tutar.

VIII. İNDİRİMLER VE İADELER

İş ortağı koduna sahip müşteriler özel bir indirim elde edebilir. İş ortağı kodu sipariş formuna girilmelidir. Promosyon ürünleri, ortak kodu kullanılarak elde edilen indirimlerle birleştirilemez.

IX. VERİLERİN KORUNMASI, ÇEREZLER VE HABER BÜLTENİ

  1. Kişisel verilerinizin yöneticisi Satıcıdır (Lifeline Diag Sp. z o.o., Katowice, ul. Lubina 10c’de kayıtlı ofisi ile).
  2. Kişisel verilerle ilgili iletişim iod@lifelinediag.eu e-posta adresi üzerinden mümkündür.
  3. Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenecektir:
    1. lifelinediag.eu adresinde bulunan mağazadaki bir siparişin 6. madde 1. fıkra uyarınca işlenmesi. (b,
    2. lifelinediag.eu mağazasında 6. madde 1. fıkra uyarınca bir hesap oluşturulması ve yönetilmesi. (a.
    3. Madde 6 paragraf 1 pt. temelinde bir haber bülteni göndererek pazarlama. (a.
  4. Hangi verileri işlediğimize bağlı olarak, kişisel verilerin alıcıları hizmet sağlayıcılar olabilir:
    1. Kurye hizmetleri – siparişlerin gönderilmesi amacıyla işlenen veriler için geçerlidir.
    2. Hosting – sipariş işleme, lifelinediag.eu mağazasında hesap yönetimi, elektronik yazışma amacıyla işlenen verileri ifade eder.
    3. IT – LifeLineDiag.eu mağazasında hesap yönetimi amacıyla işlenen verilerle ilgilidir.
    4. Haber bültenlerinin gönderilmesi – haber bültenlerinin gönderilmesi amacıyla işlenen verilerle ilgilidir.
    5. Muhasebe ve defter tutma – lifelinediag.eu mağazasındaki siparişlerin işlenmesi amacıyla işlenen verilerle ilgilidir
  5. Kişisel veriler üçüncü ülkelere aktarılmayacaktır.
  6. Veri saklama:
    1. lifelinediag.eu adresindeki hesabınızla ilgili kişisel veriler, lifelinediag.eu adresindeki hesabınızın silinmesini talep ettikten sonra yürürlükteki vergi yasasının gerektirdiği süre boyunca saklanacaktır.
    2. Haber bülteni gönderimi ile ilgili veriler, aboneliğin iptal edilmesinden sonra silinecektir.
    3. Yazışmalarla ilgili veriler 5 yıl süreyle (e-posta) veya hak taleplerinin oluşturulması veya savunulması için gereken süre boyunca saklanacaktır.
  7. Müşteri, verilerinin içeriğine erişim hakkına ve düzeltme, silme, işlemeyi sınırlama, veri taşınabilirliği hakkı, itiraz etme hakkı, geri çekilmeden önce rızaya dayalı olarak gerçekleştirilen işlemenin yasallığını etkilemeden herhangi bir zamanda rızayı geri çekme hakkına sahiptir.
  8. Müşteri, kişisel verilerinin işlenmesinin 27 Nisan 2016 tarihli Genel Veri Koruma Yönetmeliği hükümlerini ihlal ettiğini düşündüğünde PUODO’ya şikayette bulunma hakkına sahiptir.
  9. Müşteri tarafından kişisel verilerin sağlanması isteğe bağlıdır, ancak lifelinendiag.eu mağazasında bir hesap oluşturulması ve yönetilmesi, haber bülteninin gönderilmesi için gereklidir.
  10. Haber bültenine abone olan müşteri:
    1. Satıcıdan elektronik hizmet sunumuna ilişkin 18 Temmuz 2002 tarihli Kanunun 10. maddesinin 1. fıkrası kapsamında belirtilen e-posta adresine elektronik olarak ticari bilgi almayı kabul eder.
    2. Satıcı tarafından pazarlama amacıyla verilerin işlenmesini kabul eder.
    3. Satıcı tarafından 16 Temmuz 2004 tarihli Telekomünikasyon Yasası uyarınca pazarlama amacıyla e-posta iletişiminin kullanılmasını kabul eder.
  11. İçeriği ve hizmetleri web sitesi kullanıcılarının (Müşteriler) bireysel ihtiyaçlarına ve ilgi alanlarına göre ayarlamak için çerezler, yani sunucu tarafından kullanıcının (Müşterinin) bilgisayarına kaydedilen ve kullanıcı (Müşteri) söz konusu bilgisayara her bağlandığında sunucu tarafından okunabilen bilgiler kullanılır. Sizin (Müşteri) istediğiniz zaman tarayıcınızda çerez kullanımını devre dışı bırakabileceğinizi, ancak bunun Web Sitesinin hizmetlerini kullanmanızı zorlaştırabileceğini bildirmek isteriz.

Veri güvenliğine ilişkin detaylı bilgi “Gizlilik Politikası” X’te yer almaktadır. TÜKETİCİ OLAN MÜŞTERİLERİN SATIŞ SÖZLEŞMESİNDEN ÇEKİLMESİ

  1. Müşteri, sipariş edilen Malların bulunduğu paketi kuryeden teslim aldığı veya Poczta Polska aracılığıyla ya da Satıcının tesislerinde şahsen teslim aldığı günden itibaren 14 (on dört) gün içinde Satıcıya bu yönde uygun bir yazılı beyan sunarak herhangi bir neden göstermeksizin Satış Sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir. Beyannamenin süresi dolmadan önce gönderilmesi bu süreyi karşılamak için yeterlidir. Tüketici ayrıca sözleşmeden cayabilir: model cayma formunu kullanarak veya tüccarın web sitesinde bir beyanda bulunarak. Satıcı, teyidi gecikmeksizin dayanıklı bir ortamda tüketiciye gönderecektir.
  2. Satış Sözleşmesinden cayma durumunda Müşteri, teslim aldığı malları değiştirilmemiş bir şekilde, orijinal ambalajında ve malların satışını onaylayan bir belge ile birlikte geri göndermekle yükümlü olacaktır. Mallar hasar görmemiş olmalıdır. İade derhal, ancak cayma beyanının Satıcıya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde Satıcının 3. maddede belirtilen adresine yapılmalıdır. Müşteri, cayma tarihinden itibaren 14 günlük sürenin bitiminden önce malları geri gönderirse son tarih yerine getirilmiş olur. Cayma durumunda Müşteri, malların teslimat masrafları da dahil olmak üzere (sunulan en ucuz normal teslimat yöntemi dışında Müşteri tarafından seçilen teslimat yönteminden kaynaklanan ek masraflar hariç) Müşteriden alınan tüm ödemelerin iadesini derhal ve her halükarda Müşterinin cayma hakkını kullanma kararının Satıcıya bildirildiği günden itibaren en geç 14 gün içinde alacaktır. Geri ödeme, Müşteri aksini açıkça kabul etmedikçe, Müşteri tarafından orijinal işlemde kullanılan ödeme araçlarının aynısı kullanılarak yapılacaktır. Müşteri ön ödeme yapmışsa, ön ödeme tarihinden itibaren bunlar için yasal faiz ödenmesi gerekir. Her durumda, Müşteri bu iade ile bağlantılı olarak herhangi bir ücrete tabi olmayacaktır (iade edilen malların iade maliyeti hariç). Satıcı, ürünü teslim alana kadar veya bize iadenin kanıtını sağlayana kadar (hangisi önce gerçekleşirse) geri ödemeyi alıkoyabilir.
  3. Geri çekme beyanı ve iade edilen mallar Satıcının adresine gönderilmelidir: Lifeline Diag, 10C Lubiny Street, 40-582 Katowice.
  4. Malları Satıcıya geri gönderme maliyeti (iade masrafları) Müşteri tarafından karşılanacak ve Satıcı tarafından geri ödenmeyecektir.
  5. Bu bölümdeki tüketiciye ilişkin hükümler, doğrudan ticari faaliyetiyle ilgili bir sözleşme yapan gerçek bir kişi için, bu sözleşmenin içeriğinin kendisi için profesyonel nitelikte olmadığını göstermesi durumunda, özellikle Merkezi Kayıt ve Ticari Faaliyet Bilgileri hükümleri temelinde sunulan ticari faaliyetinin konusundan kaynaklandığında uygulanacaktır.

XI. MALLARIN TANIMI

Satıcı, Çevrimiçi Mağazada bulunan Malların açıklamalarının güncel ve gerçek duruma uygun olduğunu bildirir.

XII. TÜKETİCİ OLAN MÜŞTERİLER İÇİN ŞİKAYETLER

  1. Malların Müşteriye teslim tarihinden itibaren 24 (yirmi dört) ay içinde, Müşteri tarafından teslim alınan Malların Satış Sözleşmesine (siparişe) uygun olmadığı tespit edilirse, Satıcı bunları yeni Mallarla değiştirecektir. Bu amaçla, Müşteri uygun olmayan Malları Satıcının Web Sitesinde bulunan bir şikayet protokolü ile birlikte Satıcının adresine göndermelidir.
  2. Satıcı, Malların düzenlendiği tarihte sözleşmeye uygun olmaması halinde Alıcıya karşı sorumlu olacaktır; ancak Malların düzenlendiği tarihten itibaren altı aylık sürenin dolmasından önce Malların uygunsuzluğunun tespit edilmesi halinde, Malların düzenlendiği tarihte uygunsuzluğun mevcut olduğu kabul edilecektir.
  3. Bu hakkı kullanabilmek için Müşteri, sipariş edilen Malların sözleşmeye uygun olmadığının tespit edildiği tarihten itibaren iki ay geçmeden önce Online Mağazaya bildirimde bulunmalıdır. Bildirimin bu sürenin bitiminden önce gönderilmesi yeterlidir. Gıda ürünleri için şikayette bulunmak için son tarih, ürünün son kullanma tarihinden sonra yapılamaz.
  4. Şikayette bulunulan Malların bulunduğu paketin gönderilme maliyeti Müşteri tarafından karşılanacaktır, ancak Müşteri tarafından sunulan şikayetin olumlu değerlendirilmesi durumunda, Satıcı, şikayetin olumlu değerlendirilmesinden hemen sonra, Satıcının fiyat listesine uygun olarak Malların teslimat masraflarını Müşteriye geri ödeyecektir.
  5. Şikayetin değerlendirilmesi için süre sınırı, şikayet konusu Malları içeren paketin Satıcı tarafından teslim alındığı tarihten itibaren 14 gündür. Bu süre içinde Satıcı, Müşterinin alınan şikayetine yanıt verecektir.
  6. Şikayetin kabul edilmesi halinde, şikayet konusu Mallar ayıpsız Mallarla değiştirilecektir. Bu mümkün değilse (örneğin, söz konusu ürün yelpazesi stokta yoksa), Müşteriye aşağıdaki alternatifler sunulacaktır: fiyatı düşürmek veya mağazada bulunan diğer Malları seçmek veya sözleşmeden çekilmek ve ödenen tutarın tamamını iade etmek. Ancak, Malların sözleşmeye uygun olmamasının önemsiz olduğu ortaya çıkarsa, Müşteri Satış Sözleşmesinden cayamaz.
  7. Şikayet çözüldükten sonra Mallar, masrafları Satıcıya ait olmak üzere harici bir tedarikçinin (kurye, Poczta Polska) hizmetleri kullanılarak Müşteriye teslim edilecektir.
  8. Bu bölümdeki tüketici ile ilgili hükümler, doğrudan ticari faaliyeti ile ilgili bir sözleşme imzalayan gerçek bir kişi için, bu sözleşmenin içeriğinden, özellikle Merkezi Kayıt ve Ticari Faaliyet Bilgileri hükümleri temelinde sunulan ticari faaliyetinin konusundan kaynaklanan, kendisi için profesyonel bir karaktere sahip olmadığı anlaşıldığında uygulanacaktır.

XIII. AYIPLARA KARŞI GARANTİ VE AYIPLARIN BİLDİRİLMESİ VE TÜKETİCİ OLMAYAN MÜŞTERİLERİN SATIŞ SÖZLEŞMESİNİ FESHETMESİ

  1. Tüketici olmayan Müşteri, bu Hüküm ve Koşulların hükümlerine tabi olarak, 23 Nisan 1964 tarihli Medeni Kanun’da (1964 tarihli Kanunlar Dergisi No. 16 madde 93, değiştirilmiş şekliyle) tanımlanan genel kurallar uyarınca Satıcıya karşı malların fiziksel kusurları için garanti talep etme hakkına sahiptir.
  2. Tüketici olmayan Müşteri, malları o tür mallar için olağan olan süre ve şekilde incelememişse ve fark ettiği kusuru en geç 7 gün içinde derhal Satıcıya bildirmemişse ve kusurun ancak daha sonra ortaya çıkması durumunda – keşfinden hemen sonra Satıcıya bildirmemişse, keşfinden itibaren en geç 7 gün içinde garanti kapsamındaki haklarını kaybeder.
  3. Satıcının tüketici olmayan Müşteriye karşı sorumluluğu fiili zararlarla sınırlı olacak ve kar kaybını içermeyecek ve Malların satış fiyatını aşmayacaktır. Satıcı, tüketici olmayan Müşteriye karşı Malların onarımının veya değiştirilmesinin gecikmesinden kaynaklanan zararlardan sorumlu olmayacaktır.
  4. Madde hükümleri. Bu Hüküm ve Koşulların XII.5, 6, 7. maddelerinin hükümleri burada geçerli olacaktır.
  5. Tüketici olmayan bir Müşteri ile akdedilen Satış Sözleşmesinin feshi için 23 Nisan 1964 tarihli Medeni Kanun’da (değiştirilmiş şekliyle 1964 tarihli Kanunlar Dergisi No. 16 madde 93) tanımlanan genel kurallar geçerli olacaktır.
  6. Madde hükümleri. XIII.1, 2, 3, 5. maddelerin hükümleri, doğrudan ticari faaliyetiyle ilgili bir sözleşme akdeden bir gerçek kişi için, bu sözleşmenin içeriğinden, özellikle de Merkezi Kayıt ve Ticari Faaliyet Bilgileri hükümleri temelinde sunulan ticari faaliyetinin konusundan, kendisi için profesyonel nitelikte olmadığı anlaşıldığında geçerli olmayacaktır.

XIV. NİHAİ HÜKÜMLER

  1. Satıcı, Hüküm ve Koşulları değiştirme hakkını saklı tutar. Değiştirilen Hüküm ve Koşullar Çevrimiçi Mağazanın web sitesinde yayınlanacak ve yayınlandıktan 7 (yedi) gün sonra yürürlüğe girecektir. Söz konusu değişiklikler, Müşterilerin bu değişikliklerin yürürlüğe girmesinden önce verdikleri siparişlerden kaynaklanan haklarını etkilemeyecektir.
  2. Bu Hüküm ve Koşullarda yer almayan hususlarda, özellikle 23 Nisan 1964 tarihli Medeni Kanun (değiştirilmiş şekliyle 16 sayılı Kanunlar Dergisi, madde 93), 18 Temmuz 2002 tarihli elektronik hizmet sunumuna ilişkin Kanun (2002 tarihli Kanunlar Dergisi, No. 144, madde 1204, değiştirilmiş şekliyle) ve tüketicilerle ilgili olarak 30 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Hakları Yasası (24 Haziran 2014 tarihli Kanunlar Dergisi, madde 827) ve 27 Temmuz 2002 tarihli Tüketici Satışlarının Özel Şartları ve Medeni Kanunda Değişiklikler Hakkında Kanun (2002 tarihli Kanunlar Dergisi, No. 141, madde 1176, değiştirilmiş şekliyle) hükümleri.
  3. Müşteri tarafından verilen bir siparişin yerine getirilmesiyle bağlantılı olarak ortaya çıkabilecek herhangi bir anlaşmazlık, taraflarca dostane bir şekilde çözülmeye çalışılacaktır. Taraflar bir anlaşmaya varamazsa, taraflardan herhangi biri anlaşmazlığı çözüm için yetkili genel mahkemeye sunabilir.
  4. Tüketici, diğerlerinin yanı sıra, bölge (belediye) tüketici ombudsmanına veya yasal görevleri arasında tüketicinin korunması da bulunan bir sosyal kuruluşa (örneğin Tüketiciler Federasyonu, Polonya Tüketiciler Birliği) başvurarak hakları ve Şirket ile arasındaki bir anlaşmazlık konusunda ücretsiz yardım alabilir. Nasıl yardım alınabileceğine dair bilgiler de dahil olmak üzere tüketicilere yönelik bilgiler Rekabet ve Tüketicinin Korunması Dairesi Başkanlığının www.uokik.gov.pl adresindeki web sitesinde de mevcuttur.
  5. Tüketici müşterileri, 2006/2004 sayılı Tüzük (EC) ve 2009/22/EC sayılı Direktifi (Tüketici uyuşmazlıklarında ODR’ye ilişkin Tüzük) tadil eden ve tüketici uyuşmazlıklarında çevrimiçi uyuşmazlık çözümüne ilişkin 21 Mayıs 2013 tarihli ve 524/2013 sayılı Avrupa Parlamentosu ve Konsey Tüzüğü (AB) uyarınca, ODR platformu da dahil olmak üzere, şikayetlerin ele alınması ve taleplerin takibi için mahkeme dışı yollardan yararlanabilirler. ODR platformu, tüketicilerin şikâyetlerini iletebilecekleri interaktif bir web sitesidir. Şu adreste mevcuttur: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Ver.01.01.19