Warum soll ich meine Haare untersuchen?

• Um Ihre Gesundheit zu beurteilen.
• Um die notwendigen Nährstoffe zu stabilisieren.

Q&A

• Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?
  Wir führen nur bezahlte Aufträge aus.
  Post
  Die Lieferzeit beträgt 2-3 Werktage (Prio-Brief).
  Im Falle einer Nichtlieferung innerhalb von 5 Werktagen ab Zahlungsdatum melden Sie dies bitte per E-Mail: info@lifelinediag.eu.
  Online
  Bestellungen werden von Montag bis Freitag während der Geschäftszeiten von Lifeline Diag (zwischen 8:00 und 16:00 Uhr) bearbeitet und per E-Mail versendet. Per E-Mail erhalten Sie ein Formular zum Ausdrucken und die notwendigen Informationen zur Durchführung der Untersuchung.
  On-line
• Muss der EHA-Test innerhalb eines bestimmten Zeitraums nach Erhalt des EHA-Sets gemacht werden?

  Nein. Der Test kann jederzeit durchgeführt werden. Die EHA wird nach Erhalt der Probe und des ausgefüllten Formulars bearbeitet.

• Wie lautet der Code in der rechten Ecke des Formulars?

  Dies ist ein Kontrollcode, mit dem wir den Status der Untersuchung überprüfen, bis die EHA-Analyse durchgeführt wird. Nach dem Test wird ein neuer Testcode generiert.
  Es lohnt sich, diesen Code aufzuschreiben. Der Kontrollcode unterscheidet sich immer vom Testcode.

• Wie kann ich vom Kaufvertrag zurücktreten?

  Sie müssen innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts der Sendung einen schriftlichen Widerspruch einreichen. Die zurückgesandte Ware sollte unverändert zurückgeschickt werden, ursprünglich verpackt zusammen mit einem Dokument, das den Verkauf der Ware bestätigt. Die Ware darf nicht beschädigt sein. Einzelheiten entnehmen Sie bitte der E-Shop-Regelung § 10.

• Wie erhalte ich Informationen über die EHA-Haarelementaranalyse?

  Zum Zeitpunkt des EHA-Tests erhalten Sie eine E-Mail mit der Anweisung, sich in das Patienten Dashboard einzuloggen, wo das Ergebnis verfügbar ist.

• Wie entnehme ich eine Probe richtig?
  1. Schneiden Sie eine Haarsträhne so nah wie möglich an die Haut, verwenden Sie zu diesem Zweck eine saubere, scharfe Schere.
  2. Halten Sie 1,5-2 cm Strang von der Seite des Wachstums, entsorgen Sie den Rest.
  3. Wiederholen Sie den Vorgang 2–3-mal, so dass die Probenmenge 300-400 mg beträgt, was volumenmäßig 1 flachem Esslöffel entspricht. Die richtige Menge an Haaren hilft, das im Set enthaltene Gewicht zu messen.
  4. Haare, die zur Untersuchung eingereicht werden, sollten nicht gefärbt werden. Bei gefärbtem Haar sollte nachwachsen.
• Wie lange dauert die Untersuchung?

  Von dem Moment an, in dem die Probe das Labor erreicht, können Sie maximal 14 Werktage auf das Ergebnis warten.

• Mit welchem Spektrometer wird der Test durchgeführt?

  Der Test wird auf dem Spektrometer Avio 200 ICP-OES von PerkinElmer durchgeführt.

• Was tun bei gefärbten Haaren?

  Haare, die zur Untersuchung eingereicht werden, dürfen nicht gefärbt werden. Warten Sie bei gefärbtem Haar etwa einen Monat und nehmen Sie das daraus resultierende Nachwachsen als Probe. Eine Probe von Scham- oder Brusthaaren kann ebenfalls entnommen werden.

• Was passiert, wenn ich eine Probe schicke, die nicht der Gewichtsnorm entspricht?

  Wir werden uns telefonisch oder per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Die getestete EHA wird nur durchgeführt, wenn die fehlende Materialmenge zur Analyse geschickt wird.

• Kann ich ein Ergebnis in zwei Sprachen erhalten?

  Ja. Die zweite oder weitere Sprachversion ist zusätzlich zu entrichten und beträgt 20 Euro für die zusätzliche Sprachversion. Wenn Sie an dieser Option interessiert sind, wenden Sie sich bitte an unsere Vertretung, Frau Dr. Justyna Zwak: + 49 151 466 382 89