Kiedy warto sięgnąć po produkt

• W celu oceny stanu zdrowia.
• W celu sprawdzeniu poziomu pierwiastków toksycznych.

Q&A

• Jak długo trwa dostawa zamówienia?
  Realizujemy wyłącznie opłacone zamówienia.
  InPost – paczkomat
  Zamówienia są realizowana tego samego dnia w przypadku otrzymania płatności do godz. 12:00 w dzień roboczy.
  Czas doręczenie to 1-2 dni robocze.
  Inpost – kurier
  Zamówienia są realizowana tego samego dnia w przypadku otrzymania płatności do godz. 12:00 w dzień roboczy. Doręczenie następuje przeważnie kolejnego dnia roboczego, jednak nie później niż w terminie 5 dni roboczych.
  Prosimy o sprawdzenie przesyłki przed odbiorem. W razie uszkodzenia podczas transportu prosimy o sporządzenie przy kurierze protokołu szkody i skontaktowanie się z nami.
  W przypadku niedoręczenia przesyłki w ciągu 5 dni roboczych od dnia opłaty prosimy o zgłoszenie na e-mail: info@lifelinediag.eu
  Kurier FedEx
  Zamówienia są realizowana tego samego dnia w przypadku otrzymania płatności do godz. 12:00 w dzień roboczy. Doręczenie następuje przeważnie kolejnego dnia roboczego, jednak nie później niż w terminie 5 dni roboczych.
  Prosimy o sprawdzenie przesyłki przed odbiorem. W razie uszkodzenia podczas transportu prosimy o sporządzenie przy kurierze protokołu szkody i skontaktowanie się z nami.
  W przypadku niedoręczenia przesyłki w ciągu 5 dni roboczych od dnia opłaty prosimy o zgłoszenie na e-mail: info@lifelinediag.eu
  On-line
  Zamówienia są realizowane i wysłane na e-mail od poniedziałku do piątku w godzinach pracy Lifeline Diag (miedzy 8:00 a 16:00). Na e-mail otrzymasz formularz do wydruku i niezbędne informacje do realizacji badania.
• Czy mogę odebrać swoje zamówienie osobiście?

  Tak. Przy składaniu zamówienia należy zaznaczyć odbiór osobisty. Zestawy EHA i suplementy można odbierać w Katowicach na ul. Lubiny 10c od poniedziałku do piątku między 8:00 a 16:00. Odbierany towar powinien być już opłacony przelewem lub płatnością on-line lub można uregulować płatność na miejscu gotówką lub kartą płatniczą.

• Czy badanie EHA musi być zrealizowane w określonym czasie od otrzymania zestawu EHA?

  Nie. Badanie można wykonać bezterminowo. EHA zostanie zrealizowane w momencie otrzymania próbki oraz wypełnionego formularza.

• Co to za kod znajdujący się w prawym rogu formularza?

  Jest to kod kontrolny za pośrednictwem, którego sprawdzamy status badania do momentu wykonania analizy EHA. Po wykonaniu badania zostaje wygenerowany nowy kod badania.
  Warto ten kod spisać. Kod kontrolny jest zawsze inny niż kod badania.

• Jak odstąpić od umowy sprzedaży?

  Należy w ciągu 14 dni od dnia odebrania przesyłki z zamówionym towarem od kuriera bądź dostarczonego za pośrednictwem Poczty Polskiej bądź osobiście w siedzibie biura złożyć stosowne oświadczenie na piśmie. Zwracany towar należy odesłać w stanie niezmienionym, oryginalnie zapakowany wraz z dokumentem potwierdzającym sprzedaż towaru. Towar nie może być uszkodzony. Szczegóły dostępne w regulaminie e-sklepu § 10.

• Czy można zamówić wynik w wersji drukowanej?

  Tak. Wynik standardowo przesyłany jest na podany adres e-mail, co wliczone jest w cenę badania. Przesłanie wersji drukowanej jest możliwe wyłącznie na terenie Polski i łączy się z dodatkową opłatą w wysokości 50 zł za każde badanie EHA.

• W jaki sposób otrzymam informacji o wykonanej analizie pierwiastkowej włosa EHA?

  W momencie wykonanie badania EHA otrzymasz sms (jeśli podasz numer telefonu komórkowego) oraz e-mail z instrukcją logowania do Panelu Pacjenta, gdzie będzie dostępny wynik.

• Jak pobrać prawidłowo próbkę?
  1. Wytnij kosmyk włosów jak najbliżej skóry, używaj w tym celu czystych, ostrych nożyczek
  2. Zachowaj 1,5-2 cm kosmyka od strony wzrostu, resztę wyrzuć
  3. Powtórz czynność 2-3 razy, aby ilość próbki wynosiła 300-400 mg, co objętościowo odpowiada 1 płaskiej łyżce stołowej. Prawidłową ilość włosów pomoże odmierzyć dołączona do zestawu waga.
  4. Oddane do badania włosy nie powinny być farbowane. W przypadku włosów farbowanych należy pobrać odrost.
• Ile trwa realizacja badanie?

  Od momentu dotarcia próbki do laboratorium na wynik czeka się maksymalnie 7 dni roboczych.

• Gdzie jest wykonane badanie?

  Badanie jest realizowane w laboratorium, specjalizującym się w badaniach nieinwazyjnych ul. Szybińskiego 1, 43-400 Cieszyn. Adres laboratorium będzie nadrukowany na kopercie, która będzie w materiałach otrzymanych w ramach zestawu EHA lub będzie podany w widomości e-mail w przypadku wyboru wysyłki on-line.

• Na jakim spektrometrze jest wykonywane badanie?

  Badanie realizujemy na spektrometrze Avio 200 ICP-OES firmy PerkinElmer.

• Co zrobić w przypadku farbowanych włosów?

  Oddane do badania włosy nie mogą być farbowane. W przypadku włosów farbowanych należy odczekać około miesiąca i pobrać jako próbkę powstały odrost. Można również pobrać próbkę włosów łonowych lub z klatki piersiowej.

• Co w przypadku, gdy wyślę próbka, która nie będzie spełniała normy wagowej?

  Skontaktujemy się z Tobą telefonicznie lub mailowo. Badane EHA zostanie zrealizowane dopiero w momencie dosłania brakującej ilości materiału do realizacji analizy.

• Czy można otrzymać wynik w dwóch wersjach językowych?

  Tak. Druga lub kolejna wersja językowa jest dodatkowo płatna i wynosi 50 zł brutto za dodatkową wersję językową. W razie zainteresowania tą opcją należy skontaktować się z biurem: info@lifelinediag.eu lub 602 129 629.